Archive for 10月 7th, 2009

從賀寶芙成功行銷看GDI在台灣 ~【美商GDI 呆呆向錢衝團隊】

星期三, 10月 7th, 2009

金融風暴後,全球景氣低迷,直接將產品銷售給客戶的行業如拍賣、電子商務,甚至最早直接面對客戶的直銷產業,仍穩健成長,一路長紅。以台灣賀寶芙為例,2007年開始連續五年都有兩位數的成長,去年營收為46.3億元台幣,為賀寶芙全球營收的第三名、亞洲市場第一名。

產品會說話,才能累積多年的消費群。台灣賀寶芙總經理陸莙函表示,直銷商本身為消費者,把商品推廣到家人、鄰居社區,透過口碑行銷,強化客戶品牌的認同度,因此市場占有率逐年上升。

賀寶芙獲得客戶青睞最大的原因,在於倡導健康的生活型態。陸莙函指出,賀寶芙的理念源自於創辦人馬克‧休斯(Mark Hughes),致力於改善人們的健康與生活的企業文化。

三年半前,台灣賀寶芙從墨西哥引進早餐吧營養,在台灣推展「營養俱樂部」,不同於一般的早餐店,賀寶芙的「營養俱樂部」以私人俱樂部方式,透過共享早餐,宣導健康的生活型態,目前全省已經有1,000多家。

陸莙函表示,根據去年衛生署公布,台灣每三個女人、每兩個男人就有過重的問題,「觀念不正確是最大的原因」。為此,營養俱樂部常常不定期舉辦社區活動,如健康講座、親子時間、郊外踏青等,傳遞品牌形象,並成為教育、招募新會員的管道。

陸莙函說,過去多數人對於直銷業都有強迫推銷、人情推銷的負面印象,透過營養俱樂部希望打破刻板印象,堅持不賣商品,消費者可以輕鬆地接受健康的概念,瞭解並接受公司的企業文化,進而對產品有興趣。

此外,營養俱樂部也成功扮演社區交誼、凝聚感情的角色。陸莙函表示,現在大城市或小鄉間都人心疏離,很多人還開玩笑說,俱樂部主持人比里長還活躍,不妨可參加下次里長選舉。

透過「小而美」的經營方式,營養俱樂部成功深耕里鄰,關鍵在於經營者。陸莙函指出,營養俱樂部的店面經營者每天都要檢討業務狀況,白天上午開店、下午則回到總公司參加教育訓練。

她強調,開設營養俱樂部非玩票性質,要成為經營者要先過三關:通過訓練課程、考試與實習,為了避免放水情況,學的不扎實,還規定要到「旁線」實習,一旦遲到整個訓練就要重來,絕不馬虎!

為了讓品牌獲得更多人認同,賀寶芙近年來也積極贊助運動球隊,在洛杉磯就連續五年參與贊助「洛杉磯銀河系足球隊」營養補充品,並提供球員賽前、賽中不同的飲食規劃。台灣賀寶芙今年也第四年贊助中華成棒,並開始贊助少棒、青棒等,透過傳達營養知識,落實品牌在地化。

 

由於賀寶芙在台灣的成功行銷經驗

目前在台灣已經有25萬人經營賀寶芙

但是加入賀寶芙參加說明會要繳3750元

要成功取得經營權還要購買12萬元商品

對資金有限的你我

還有不擅長推銷的你我

為什麼不考慮另一種選擇呢?

GDI在台灣目前只有1萬人從事

何況只要每月10美元不會再收任何附加費用

GDI跟賀寶芙同樣是美國DSA直銷協會會員

可以說在台灣還有相當大的成長空間

 

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自信力 ~【美商GDI 呆呆向錢衝團隊】

星期三, 10月 7th, 2009

股神華倫‧巴菲特(Warren Buffett)每當有意收購某家企業時,都會向企業主表明,即使取得了該公司最高持股比例,但「自己絕不干涉公司運作」,會將經營權交給比他聰明優秀的專業經理人。這種敢於「放手」(hands-off)的哲學,正是源自於他充滿「自信」——他在卡內基訓練R中學到的珍貴一課。

做自己,不要模仿別人

培養自信的關鍵在於「做自己」。戴爾‧卡內基(Dale Carnegie)在《享受工作.享受生活》一書中提到,他自認為很適合談「如何做自己」這個課題。

1911年,24歲的卡內基一心想成功,他認為功成名就的捷徑之一,就是成為演員。因此,他帶著200美元積蓄,離開家鄉密蘇里州(Missouri)的玉米田,去到繁華的紐約市,參加美國戲劇學院(American Academy of Dramatic Arts)的演員訓練課程。他天真地以為,只要努力研究當時幾位成名的演員,模仿他們所有優點,就能成功。可惜事與願違,最後只好放棄「當演員以快速成功」的幻夢。

不過,卡內基並未記取這次失敗的教訓。幾年後,當他著手寫一本關於演講的書時,竟又重蹈覆轍——他想將其他書籍的點子匯集成書,將別人的想法變成自己的文章,最終當然又沒成功,還白白浪費了一年的時間。美國著名作家拉爾夫‧沃爾多‧愛默生(Ralph Waldo Emerson)在短文〈自立〉(Self-reliance)中詮釋如何「做自己」:

在每個人受教育的過程中,總有一天會體認到:妒忌是無知;模仿無異於自殺;自己不論好壞,都必須接受那就是自己。

卡內基體認到「只有做戴爾‧卡內基,並以此人的錯誤與限制盡最大努力,因為你不可能成為任何其他人。」

LIONS原則:說明自己的成就

自信的基礎,是以正面的態度肯定並接受自己的努力、成就與專長,最好的方式之一,就是有機會向別人說明自己引以為傲的成就,例如工作績效、研究報告或作品。

不過,很多人卻在敘述自認為十拿九穩的事情時,卻得到別人「聽不懂你在說什麼」的冷漠反應,而喪失自信。這種在熟悉領域中「陰溝裡翻船」的情況,通常是因為在言詞中頻繁出現專有名詞、外文,或所謂的「行話」。

例如,「搜尋引擎優化」(SEO,Search Engine Optimization)這個名詞,熟悉網路相關產業的人,無須解釋就能理解,但是如果面對不太懂網路的聽眾,最好就能多一點解釋。又好比說,你可能是很順口地說出:「我去上PMP課程。」但因為一般人對PMP並不了解,所以最好再做多一點說明:「PMP是Project Management Professional的縮寫,中文翻譯為『專案管理師』」。

卡內基訓練R建議,在向「外行人」說明自己的成就與專長時,可採用「LIONS原則」:

1. L(language):語言──避免專有名詞,盡量以「白話文」向別人解釋自己的專長領域。能夠充分理解「白話文」的基準為,約國中三年級(15歲)的聽眾。

2. I(illustration):插圖──以類比(analog)而非數位(digital)方式,展示或示範與成就相關的物件、圖表或言行舉止,有助於對方深入了解。

3. O(organized):組織──有條理、有邏輯地組織想法,達到簡單明瞭的效果。

4. N(narrow):濃縮──將題材濃縮成為最重要的要點。

5.S(summarize):總結──以簡短的方式做總結。

擴展舒適圈:積極勇敢、神態自若

有自信的人,神態自若、積極勇敢。最主要的原因,通常是他們擁有寬廣的舒適圈,凡事具有彈性。

美國第32位總統富蘭克林‧羅斯福(Franklin Roosevelt)的夫人伊蓮諾‧羅斯福(Eleanor Roosevelt),年輕時對自己的容貌極沒自信,毎次家中有訪客,就躲在房間裡羞於見人。18歲時,她參加一場舞會,原以為自己當定了「壁花」,沒想到竟有一位年輕人向她邀舞。

就在當下,她低落的心情頓時快樂起來,那天晚上,她在日記中寫下「除非得到你的同意,否則沒有人能讓你自卑」這句話,讓自信可以散發原有的光芒。因此,不跟自己過不去、不輕視自己,是擴展舒適圈的方法之一。

突破舒適圈的另一個方法,是「裝成」自己很快樂、很勇敢、很有自信。美國心理學家威廉‧詹姆士(William James)曾說:「如果我們感到不快樂,最好的方式就是:高興地坐起來,表現得好像自己本來就很快樂的樣子。同樣地,如果想讓自己覺得有勇氣,就表現得自己好像很勇敢的樣子,以我們所有的意志,朝向那個目標全力邁進,如此一來,『勇敢』往往就取代『恐懼』的感覺。」

 

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危機應變計畫十大要素 ~【美商GDI 呆呆向錢衝團隊】

星期三, 10月 7th, 2009
當某項即將發生的威脅,已經確認會產生嚴重後果時,領導者就必須動員,以便阻止此威脅浮現。想要阻止可預期危機發生的話,光靠勇氣是不夠的。領導者還必須不屈不撓地讓大眾了解採取行動的必要性,並且要贏得對其行動的支持。領導者可以採用下列許多方法來進行動員,避免可預期危機發生的機會。

1.具說服力的溝通:將各種論據與資料,用能夠提升大眾對問題的了解與行動的方式呈現。

2.建立聯盟:分析現有的政治結盟版圖,然後取得既有的權力來源,並且建立起互相支援的聯盟。

3.結構化的問題解決方法:建立一套讓大家漸漸能參與問題界定,與解決方法開發的集體學習流程。

4.建立危機反應組織:設計能夠針對即將爆發的危機,採取迅速且有效反應的組織。

第一招:具說服力的溝通

我們可以將具有說服力的溝通看作是運用資料、論據以及比喻等方式,針對必須解決的問題,創造出大家所贊同的定義及可能的解決方案。下列是讓溝通具有說服力的經典戰術:

1.產生共同利益:採用此法時,必須強調公眾集體利益,對個人成本不予重視,並以社會責任呼籲大眾採取行動。

2.將各種選擇與核心價值觀產生連繫:從事行銷與宣傳的人員知道,將各種選擇連結到可以定義自我身分認同價值觀的力量有多麼強大。因此,菸草公司便將吸菸與獨立自主以及自由選擇給連接起來。

3.突顯關於損失或風險的考量:應該要用對人們有潛在利益或可降低風險的方式,來提出你想要人們採取的行動。反之,你所不想要大眾做出的選擇,應該以潛在損失或危險的方式呈現。

4.集中或擴大焦點:當組織要創立一項先例,而該先例可能是組織成員所不樂見的選擇,此時,最好將之界定成受到很多限制、與其他決策不相關之獨立狀況。

5.放大格局:讓大家感覺上是一方贏、另一方輸的選擇尤其難以讓人接受。若是將考量的問題範圍擴大,就能夠促進足以「將餅做大」的互利交易了。

6.重複能引起共鳴的訊息:將訊息簡化,可使之容易記憶。只要重複不是如同鸚鵡學人語一般的話,就能夠幫助我們強化在目標閱聽人之間的訊息。

7.讓大眾對可能料想得到的各種挑戰有心理準備:自亞里斯多德以來,許多人都建議勸說者要讓聽眾對於反對者可能提出之論據先有心理準備。甚至果斷地反駁可預料到之反面論點的做法,可以讓聽眾在這些反對論據增強之際,仍不受其動搖。

第二招:建立聯盟

要想有效結盟,就得多多利用社會影響力。社會心理學領域的研究已經確定,大眾都喜歡做出讓他們能夠達成以下事情的選擇:

1.符合根深蒂固的價值觀及信念:他們會跟重要的參考團體分享這些信念。被要求從事與自身價值觀或信念不相符之行為的人,都會有所謂的內部心理「不協調」經驗、外在社會制裁,或同時受到此二者內外夾擊的壓力。

2.符合他們先前的承諾:他們之所以這麼做,是因為若是他們無法信守承諾的話,就很可能會招致社會制裁。人們通常不喜歡做出得顛覆自己立場,或因此創下不樂見之先例,因而限制了自己未來選項的抉擇。

3.保留他們的掌控感:會威脅一個人在社會層級組織中之地位與掌控感的選擇,很可能會誘發焦慮感。

4.答謝人情:對等互惠是非常強烈的社會常規。大眾對於訴諸過去所受恩惠來尋求支援的呼籲,通常都是沒有抵抗力的。

5.維持他們的聲譽:能夠維持或提升某人聲譽的選項,通常都會看起來比較討人喜歡。另一方面,那些可能會危及個人信譽的選項,則往往給人負面印象。

6.取得受尊敬者的認可:這些人可能包括了意見領袖、導師,以及其他大眾在尋找「正確思考方式」之提示時,會求助的對象。

第三招:結構化的問題解決方法

結構化的問題解決,是促進團體學習的方法之一。此法包含一連串步驟,而且也涵蓋了許多將問題界定、產生備選方案及成效評估加以分離的相關工具。

第一步:定義、獲得共識

一開始要致力於分析判斷與資料蒐集,然後再討論到底問題是什麼。

第二步:深入調查

「因果關係圖」常用於這個步驟中。要求團隊用圖象方式,畫出所呈現出來的問題與徵兆、誘發原因以及根本原因之間的關連。在此步驟中,須要求團隊將沒有事實根據的想法與有關因果關係、有資料佐證的資訊加以區分。分析結果則是用來促進、集中其他的判斷工作。

第三步:建立評估準則

我們可以在此步驟中運用「多屬性效用理論」,該法可以在估計各種可能結果之「利益」時,將決策者對於不同準則相對重要性的評估結果加以量化與定義。使用此法讓決策者得以釐清及思考,這些備選方案所代表的取捨關係。

第四步:發展出許多選項

「腦力激盪」可以鼓勵團隊成員抑制正常的批判性衝動,並因此激發創造力。讓團隊有一段固定的時間,使其想出處理問題的選項,並告知他們不用擔心實用性的問題。在此過程中尤其禁止批評。

第五步:評估各種選項並獲致結論

除了「多屬性效用理論」外,「多重投票」方法也可用來篩選出最佳的幾個備選方案。在多重投票過程中,團體成員有數量固定的票,可以投給他們所贊成的特定備選方案。這表示,他們沒有必要在這個時候鼓吹某一特定備選方案,相反的,他們可以支持自己心中幾個比較好的選項。一旦這些票算完,就將最不受到支持的備選方案剔除,然後再繼續討論。

結構化的問題解決方法是一種效力強大的動員技術,因為它能夠漸進式地促進團隊察覺可預期危機的存在。事實上,我們也能夠將結構化的問題解決方法既看成是促進對話的共同語言,也可以是一種漸漸提高參與程度的方式。

藉著在初期將心力投注於針對「問題」與其根本原因獲得共識一事上,這個方法讓行動的必要性更毋庸置疑。相同的,針對各種用來評估選項的目標準則協議,也會使特殊利益團體很難為自己的政治性議程發言辯論。到了流程的最後階段,大家或許就都會願意採納原本一開始可能沒人要接受的結果了。

第四招:建立危機反應組織

當危機真的爆發時,領導者必須確保他們的組織已經準備好正面迎戰。為此,高效能的領導者就要使組織架構、各項專用資源以及必要程序都準備妥當,以便面臨危機時能夠迅速應變。要採取迅速、集中領導的反應,就得要有明確的指揮體系以及馬上轉換到軍方所謂「戰鬥模式」的能力。

若是沒有上述的準備,組織所展現出來的反應看起來就會既缺乏整合又無效。幾乎連最小型的組織都應該將必要資源投注在專門應付危機的設施與其他基礎建設上,這樣才能夠在危急時做出適當的反應。

當然,危機很少會照著我們已有所準備的模擬情境發展。危險就在於,為不變之規劃情境所打造的計畫,往往趕不上變化。換句話說,計畫就是無法迅速因應身邊的情況而修改。為此,組織的危機反應程序中就一定要有彈性。我們可以將危機反應計畫做成一連串的「套裝」反應,亦即領導者剛開始面臨危機時可以混合、配對的各種模組。

當這個策略有效執行時,就會為組織爭取到時間,使其可以琢磨出較周密、更能對症下藥的反應。無論其形式為何,每個模組都應該提供一系列可遵循的步驟以及可以運用的資源。

 

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靜一靜 效率更高 ~【美商GDI 呆呆向錢衝團隊】

星期三, 10月 7th, 2009

寧靜是一種快樂的感覺,寧靜也是一種化解忙亂的力量。  

「我不忙,只是緊湊」。不准大家講「忙」,因為忙這個字拆解起來就是「心亡」,然後頭腦就不清楚了。所以要大家用「緊湊」的字眼代替「忙碌」。因為你的時間表再緊湊,在兩個行程之間,總是能騰出時間,即使是一分鐘,還是能做很多事。

講這句話的用意是希望大家掌握時間,多做一點事情。現在想想,卻有不同的意境。

忙,是一種情緒的字眼,給人有無頭蒼蠅的感覺。現在上班族太忙了,忙著開會,忙著MSN與email,忙著寫報告,忙著達到老闆交代下來的目標。

忙到最後常常會忘記事情的輕重緩急,忙到自己精疲力盡,忙到自己脾氣不好,而搞不清楚自己為什麼要這麼忙?忙碌的時候,反而需要的是更多的寧靜感。

人在寧靜的時候才能聽見自己心中的聲音。人們有一個習慣領域,在大腦忙碌運轉時,不知不覺就會依循著舊有的習慣行動。有些人忙碌是一種習慣,他們就是靜不下心來。當一個人開始學習靜默,從自己習慣的環境與思維中逃脫出來,反而更能看清事實的真相與內心的感受。

忙碌的公司需要靜默,但是大多數上班的環境,沒有給人靜默的時間與地方。其實,寧靜的方式有很多種,像是:

1.祈禱或打坐。有些人愈忙碌,就愈需要空出時間來祈禱打坐,了解事情的輕重緩急。

2.聽聽音樂。許多企業家喜歡聽音樂,特別是讓人心情平靜的音樂。聽音樂能夠停止腦子裡的思考活動,讓真實的感覺浮現。

3.脫離塵囂。許多企業的策略會議喜歡移到山明水秀的地方,讓頭腦清楚,重新為企業定位。

4.定期整理的習慣。整理過去的文件與辦公環境,讓人頭腦更為清楚。

迪士尼卡通《風中奇緣》的女主角寶嘉康蒂,在柳樹婆婆的提醒下,開始學會寧靜地凝聽心中的聲音。這是學習快樂很重要的功課,心中的聲音會告訴你,什麼是重要的事情,以及你心中真實的感受。

你的時間表再緊湊,還是能騰出時間來,即使是一分鐘的時間,不需要做很多事,而是享受片刻的寧靜,聽聽心中的聲音,想想事情的輕重緩急。

 

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鏡影 ~【美商GDI 呆呆向錢衝團隊】

星期三, 10月 7th, 2009

當上主管容易,成為一位稱職的主管則難。成功地扮演好主管角色的不二法門,無非是學習他人的管理優點,並改善自己的管理缺失。但看到別人的優點容易,察覺自己的缺點則相對困難。

佛洛依德曾提出投射作用的「適應模式」。意即當內心的衝突引發焦慮時,人們會潛意識地啟動自我防衛機制;透過指責他人的錯處,企圖壓抑本身的焦慮及負面情緒。

同樣地,當主管潛意識裡察覺自己有些管理的缺失,但心裡卻不願面對與承認時,內在的衝突與糾結,使得投射作用不自覺地運作起來。

此時,主管對其他人類似的管理缺點會特別在意,藉由指責與批判這些缺失,壓抑自身的焦慮不安,達到自我防衛的作用。

所以,當自己對於某些主管的管理行為深惡痛絕時,或許這位負面示範領導人正如同鏡子一般,忠實地反映出自己的問題點。也由於潛意識非常地在意,故類似的管理缺失在自己的眼中,特別顯得刺眼。

主管可以回想一下,在職場的經歷中,曾觀察到那些管理問題,讓自己特別在意與耿耿於懷呢?

是老是說話不算話,致部屬質疑其誠信?是偏頗不公,沒有給予部屬合理的績效考核與評價?是冷血暴躁,只講求效率與任務必達,完全不考慮部屬的情緒與感受?還是事必親躬,讓部屬沒有發揮創意與能力的空間?

當主管在檢視自己時,並不容易察覺自己也有類似的問題,因為它可能被包藏在另一種防衛模式「合理化」之中。

同樣為了舒緩內在的焦慮壓力,人們會設法自圓其說,讓自己的行為顯得合理和易被接受。

或許自我解釋為兩者的嚴重程度不同,雖外人看來是「五十步笑百步」,但自認自屬情節輕微者,應還在可容許的範圍內。或許自我合理化的理由為不可控的外在因素使然,無法歸咎於個人管理缺失。

有時,自己所看到的,只是認知上的表象,若深究自我內在的實質動機,才能發現其關聯性。

譬如,其他主管曾答允某項職務安排,卻未實現承諾,覺得該主管誠信不足。但在認知上屬誠信的指責,本質上實屬輕然諾的問題,因為該主管並非刻意欺瞞。

而回想自己承諾完成的專案時程,若輕易地任其延後,同樣有輕然諾的問題,只是呈現在不同的構面或情境中。

人們從鏡中看見自己美好的一面時,總是心情愉悅。若看見自己醜陋的一面時,本我的要求將與社會期許的超我之間產生衝突,為減緩焦慮,人們會透過美化、模糊化或合理化的方式,讓自己對這些問題點視而不見。

視而不見並不表示缺點已消失,它會隨著別人的行為演示,再度呈現在自己面前,如影隨形。

有心成為稱職主管者,可以挑戰一下自己,設法思索那些「刺目」管理行為的背後,自己究竟是在意些什麼?剝開層層的自我防衛模式,從鏡影中看見真正的自己,或許就能找到和自身問題的巧妙聯結點。

 

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工作+約會 敗犬女王不敗

星期三, 10月 7th, 2009

6年4班的妮可是個工作狂,單身、有男友。長相甜美的她,在職場上一直很受歡迎。幸運的是,她和男友自高中認識、大學時代開始交往迄今,感情始終不錯,卻一直沒有結婚的打算。她表示,維持單身是因為兩人都非常享受未婚及自由自在的生活,「有男友,又不用對任何人負責任,可以開心地做著自己喜歡的事,是一種幸福。」

妮可和男友從交往之始就受到身邊朋友的祝福。男友在大學時代是籃球校隊隊長,帥氣又受歡迎;長得很像日劇女星「深田恭子」的她也深受男同學喜愛。大學畢業後,妮可進入補習班,由於工作認真負責,幾年後被老闆拔擢成為班主任,除了優沃的薪水,每年還可分得紅利。對於工作及生活,她感到相當滿意,在朋友面前也總是一副幸福小女人的姿態。

妮可表示,補習班的工作,工時相當長,上班時間與一般上班族不同,從中午到晚上九點。若是結婚,夫家不可能讓她繼續現在的工作。但這分工作對她而言相當重要,尤其從學生及家長身上獲得極大成就感。「家長常常來和我討論如何教育小孩;小朋友也總是黏在我身邊,問東問西。」

由於補習班開設非常多才藝課程,在工作之餘她也學會了不少技能,包括圍棋、陶土、書法、數學等等。她對圍棋相當有天分,不但取得教師證照,還帶著小朋友南征北討,四處參加比賽,取得不錯的成績。因為非常投入工作,妮可在補習班經常不知不覺忙到晚上十點過後才回到家。

她並不想改變這樣的工作型態,也很滿足於現在的生活。住在家裡有父母照顧,下班後可以開心地和同事及朋友吃宵夜、歡樂,周末和男友約會。「若是結婚了,必須顧及先生及公婆的感受,不可能如此自由。」於是,當她和男友的感情逐漸轉化為親情時,結不結婚,似乎不再那麼重要。

妮可表示,十年來和朋友及同學聚會,總是被問及何時結婚。近幾年,她學會面對自己,於是向大家宣告,「我的腦海中沒有結婚的畫面,暫時不考慮結婚。」

 

這是「誰」的責任?

星期三, 10月 7th, 2009

一位年輕的OL麗明正在抱怨她的主管。

「明明剛剛才交待,結果就一直來催促,從來沒見過這麼急的主管,她讓我壓力好大!」

原來經理剛交辦的事,可能放心不下,或可能漏了講什麼,而跑來問東問西。

「給經理一個成長的機會,這是──妳的責任。」

當我這樣回覆時,麗明睜大了眼睛,望著我,然後「咦?!」了一聲。

當長官老是「催不停」時……

我繼續說:「經理的處理固然不週到,讓妳承受壓力,這是可以理解;然而,經理這麼長久以來一直沿用不當的溝通模式,妳也要負起一部分的責任。」

接著,我建議她多用「選擇性問句」來引導經理尊重部屬、善待部屬。

「請問這份Project是明天下午3點前要完成,還是早上11點前一定要完成?」

「請問這份Project還需要經理您來修正?還是可以直接打成Paper?」

類似這種問句,可以在經理交辦事項時,立刻具體地、清楚地請教。同時在得到明確的指示後,立刻放手執行。

「原來我也有責任來教導主管。」麗明終於弄懂身為部屬並不是照單全收主管的領導風格,其實她有權利、有義務、有責任來引領主管更上一層樓的成長。

「萬一她不聽我的呢?」麗明跑出了一個負面聲音。

「絕不放棄改善和她互動的模式,並告訴自己──這是我的責任!」我鼓勵麗明勇於突破現況來改變、來成長。

當同事老是「聽不懂」時……

有一回,也是在科技公司演講,好幾位RD異口同聲表示在跨部門溝通時,總覺得對方像「白痴」,聽不懂他們的意思。

當一個人出現了「我對你錯」的批判聲音時,通常溝通的效果就要受到影響了。

「哈~請各位跟著我的動作。」

這時,我請他們把右手握拳,並且把大拇頭和食指形成的平面部位輕敲心臟方向兩下,然後再伸直右手,舉出大拇指說:「這是──我的責任!」

這麼一做,這些壓力大的RD突然蹦出了笑聲。

「這怎麼會是我的責任呢?」有人忍不住好奇地問到。

「來,來,請問溝通是不是希望在短時間內達成共識?請問溝通是不是要用對方聽得懂的話語來表達?」

說到這裡,這些理工背景、擅長創意思考、不習慣與人互動的RD終於聽出關鍵所在。

「所以說,多一點耐心,多一點調整,你們一定會發現同事們聽懂你們意思時,眼睛會閃亮出感激的眼神和合作的決心。總而言之,幫助同事成長,這是誰的責任啊?」

只見這群大男生一個個伸出右手敲敲胸脯,再舉出大拇指,笑成一團地說:「這是──我的責任!」

便當男與森林女孩 好愛家

星期三, 10月 7th, 2009

日本年輕男女開始重視起居家生活,強烈的族群風格與消費特質也讓他們成了商人眼中的大肥羊……。

如果說前陣子日本全民都在瘋「草食男」和「婚活」相關的熱門話題;近來接棒演出、得到社會關注的則是「便當男」和「森林女孩」。這兩個新興族群,被認為是所謂「宅經濟」的另類延伸──年輕男女們開始重視起居家生活,生活態度力求反璞歸真。強烈的族群風格與消費特質也讓他們成了商人眼中的大肥羊。

<荷包大作戰>

便當男 反應不景氣現況

日本公司一到午休時間,男同事們多半結伴去附近的餐飲店吃便宜的午餐定食;女性上班族則多半會帶自己在家做好的便當。如今,爭相和女同事們搶微波爐來熱便當的單身男性上班族正快速增加中,他們被稱之為「便當男」。

單身男子為何開始熱中於自己帶便當?一來當然是因應大環境的不景氣,能省一元是一元。不過光為了省錢而下廚是無法持久的;更重要的是,很多男人開始在烹飪中體悟前所未有的快樂與解放。特別是這幾年,由於不少型男主廚名聲漸響,在社會上備受女性民眾的崇拜與肯定,日本社會也開始興起「會做飯的男生好酷」這樣的風潮。

便當男繁殖快速,甚至還有出版社出了專書,掀起討論熱潮。百貨公司見機不可失,特別設置了針對便當男銷售的餐盒、烹調器具的專櫃,營業額與日俱增。不僅如此,這些「便當男」們精心「烹煮」的便當部落格也很受歡迎,他們將烹飪視為生活重心與樂趣,在網路上與同好們分享自己的便當食譜。

便當男們的食譜十分講究──從卡路里是否偏高,乃至於主菜與配菜的口味是否協調對味都不比專業主婦馬虎。他們也勤於精進,經常閱讀烹飪相關的書本雜誌、電視節目,勇於挑戰新的菜色,研發自己獨創的食譜。

便當男的興起,固然受經濟不景氣的影響──畢竟便當男之所以每天賣力做便當,多半是想將每餐的預算盡量壓在五百日幣以內。在這個高喊男女平等的時代,男人下廚也算是時勢所趨,只是看到男人們如此奮發向上,不諳家務的女性是不是也該加把勁,將「便當女」當作自己努力的目標?

<居家時髦態度>

反璞歸真 造就森林女孩

想知道自己是不是森林女孩嗎?先來看看以下特徵,妳符合了幾項:

●喜歡寬鬆的洋裝或圓裙

●也喜歡民族風的裝扮

●偏愛北歐風的所有事物

●特別喜歡秋與冬

●穿著圓頭平底鞋

●服裝講究天然素材

●與銀飾相比,更愛金色的配件

●喜歡毛線編織的帽子

●愛讀童話

●指甲喜歡修得簡短乾淨

●喜歡懷錶

●對於老舊的物品往往沒有免疫力

●在書店看到內容或封面可愛的書籍會很興奮

●喜歡隨身攜帶相機散步

●休假時喜歡逛各式各樣的家飾店或生活雜貨小店

●喜歡泡咖啡館度過優哉時光

「森林女孩」一詞源自於日本最大的SNS交流網站「mixi」(http://www.mixi.jp),有個網友因為被朋友說「妳真像是在森林裡長大的女孩耶」,她遂而得到靈感,開設了一個名為「森林女孩」的社群,並洋洋灑灑列出數十個森林女孩具備的特質與生活圖像;未料竟讓許多日本女孩們爭相對號入座,現在該社群的成員已經超過三萬六千人,而且成員數量仍在不停增長中。

森林女孩最顯著的特徵在於外在打扮。她們多半偏愛輕柔的棉質圓裙,也經常做民族風或是層疊穿著之類的裝扮。森林女孩喜歡天然的素材,例如純棉、麻製或是手工編織;且衣著也多以大地色系或是暖色系為基調;配件小物偏愛手工製作與帶有強烈手創感的作品。

森林女孩的生存價值觀是討人喜歡、對他人沒有攻擊性;她們亦偏愛返璞歸真的生活模式,予人「對社會與他人溫和友善」之感。目前當紅的日本女藝人宮崎葵和蒼井優就相當吻合森林女孩們心目中的理想形象,她們渴望自己看來純真、內在透明,而非外表冶艷性感。

誰也沒料到這個3年前創設的網路社群,竟無心插柳地引爆「森林女孩」的熱烈討論與歸屬感,於是報章雜誌上陸續出現關於「森林女孩」的特集,鉅細靡遺地分析起她們的流行和次文化。今年二月,有家女性雜誌出版名為「森林女孩AtoZ」的別冊特刊,發行後不多久便銷售一空,讓人完全無法忽略這個逐漸壯大的族群,或許已經演變成年輕女孩們認為時髦的生活方式。

妳會談情說愛嗎?

星期三, 10月 7th, 2009

有一句話是這麼說的:「想要觀察一個人,最好觀察他怎麼戀愛。」 談戀愛談戀愛,似乎戀愛是「談」出來的。的確,在愛戀關係中,說出喜歡對方,說出自己內心的愛慕情意,「愛我,就請『說』出來,不然我怎麼知道呢?」愛你在心口難開,雖然含蓄,但很多時候你可能因此就失去了一個喜歡的對象,被別人「捷足先登」,自己懊惱不已!

你口才好嗎?還是在兩性關係中你比較拙於言詞?很多戀人在彼此交往期間,當面對面四目交接時,好像少了一些「外力 」活動例如約會、看電影、吃飯、唱歌、友聚會party,就不知道能做什麼。似乎兩人的「愛戀交集」都得靠甜蜜的「約會活動」,彼此間卻很難得會透過「言語交心」了解對方或認識自己。

談過戀愛的人應該都曾經有「為情所困」的經驗,然而,如果你客觀的檢視一下你的愛情問題,或許你會發現大部分的問題都是認識交往「後」的問題,而不是交往「前」的問題,可見「維繫感情」其實要比「追求戀情」還要更困難、更複雜,變數也更多。

現代人多倚賴網路,靠MSN、e-mail,以及手機簡訊聯繫溝通。我有對夫妻朋友,先生跟太太一天彼此講不到幾句話,有事都是靠MSN聯絡,或者打手機簡訊,習慣變成了自然,連回到了家裡,睡前也待在各自書房,有事習慣上網MSN來MSN去的。我開玩笑對那位先生說,大概是你太太回家後卸了妝,不好意思見你吧?雖說是句玩笑話,但也透露出現代男女不論是夫妻關係或戀人關係,在兩性愛情關係中多半缺乏「口語表達」,甚至當兩個人獨處時不知道要跟對方說些什麼。

「表達溝通」不只能維繫愛情,更能改善愛情。戀人或夫妻,交往相處久了都會出現一種通病,那就是很多事情都變得「理所當然」,總認為「對方應該會知道我的想法吧!」有兩句話成了情人夫妻間很冰冷的寫照,就是 :「我說了你也不知道」、「我不說你也應該知道吧」就是這兩種恐怖的認知,情人夫妻間連「溝通」的意願都沒了,然後又把所有的爭執都責怪到對方不能夠了解自己、體諒自己,這實在很不值得。

帶我去遠方 守護秘密的幸福

星期三, 10月 7th, 2009

青春期前的賀爾蒙流竄,總讓人不知所措。青春期時的尷尬窘境,也讓人不堪回首。於是我們開始對愛情產生幻想,為自己妝點,抹上一層又一層的期待。開始設計生活裡的小遊戲,若是走到第幾步時,對方會出現在眼前,我就一輩子和她在一起。不管對方出現與否,我們會埋下伏筆,盼望下一次的旅行,我們會在途中相遇。

由吳念真監製,傅天余執導的《帶我去遠方》,敘述一位色盲女孩阿桂,她從小就古靈精怪,表哥阿賢是她的唯一玩伴,更是她唯一能說話、能理解她想法的人。於是阿桂從小對阿賢產生奇妙情愫,是親情那樣的依賴信任,也帶了點愛情裡的崇拜期待。

然而,阿賢不可能和表妹阿桂真正產生任何愛情花火,因為阿賢愛的對象是不被社會/家庭所允許的同性,和阿賢天生色盲的問題似乎相似,於是兩人都極力掩飾先天上的這些「岐異」,卻難掩和同儕間格格不入的事實。

隨著阿桂慢慢長大,從活潑好動的小朋友轉入青春期後的害羞女孩,她慢慢了解自己的色盲讓她成為另一個獨特的人,透過阿賢向她提過,這世界上真的有個色盲島,只要她旅行到那個小島上,整個島上的人都是色盲,那麼,阿桂就再也不會覺得自己孤苦伶仃,找不到認同感了。

影片比較有趣的是,其實阿桂都一直在家人面前掩飾自己色盲問題,就像阿賢也不願讓家人知道自己性向。兩人透過共同守護彼此秘密,各自走在寂寞的疏離小徑上,彼此取暖。再對照阿桂父親總是癡情地從路邊撿回一些服裝店裡的模特兒人像,為這些人像穿衣打扮,藉此回憶妻子離他遠去時的模樣。

他們都是得不到完整親情/愛情的個體,想要愈靠近自己對情感的想像,卻總是變得更遙遠。

《帶我去遠方》其實片名裡的指涉,主角阿桂一路上都是被動的,她靠表哥阿賢才得已了解這世界的點點滴滴。但最後阿桂主動前往旅途,尋找她心中的色盲島,尋找屬於自己的起點,為懵懵青春添上大膽羽翼。一個人的飛行前進,帶著獨一無二的秘密,而那些秘密,都是旅途上的助燃劑。