檔案從 7月, 2009

為什麼要選擇呆呆向錢衝團隊? ~【美商GDI 呆呆向錢衝團隊】

星期五, 7月 31st, 2009


 

 

 

直銷業的最佳選擇 》美商GDI

美商GDI的最佳選擇》呆呆向錢衝團隊


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GDI會員是消費者也是代理商 ~【美商GDI 呆呆向錢衝團隊】

星期五, 7月 31st, 2009

為什麼有人認為GDI是傳銷,是不可能的?我一直在思考這個問題。下面給出自己的一些分析,也許會幫助你更好的瞭解GDI。

每個GDI會員是消費者也是代理商。若頑固認為完全是發展下線來賺錢,你當然誤認為是傳銷了。

很多人一看到「在家創業,網上兼職」,還是「年薪百萬」,就不相信了。根本不去瞭解GDI的獎金制度,以為這是一夜暴富,其實這是大錯特錯的。GDI確實是在家創業,確實是網上兼職,確實可以達到年薪百萬。

但你至少要付出五到十年的努力,這是一個倍增計劃,在開始的一年內,你需要努力開創市場,也許達到 100個下線就不錯了。 這裡又不得不說一下,一提到「下線」,馬上有人就會聯想到傳銷,傳銷是要靠發展下線來賺錢的,但並不是所有發展下線的事業就是傳銷,這沒有必然的關係,很多人犯這個邏輯錯誤,這主要原因是因為很多人被傳銷害苦了,而且傳銷的核心就是發展下線,所以大家這麼認為。因此,很多人會先入之見地看待GDI,大發評論,其實根本不瞭解。

GDI是美國商務部授權的公司,這在我國,等於是國家工商局認可了。同時,GDI又是美國直銷協會正式會員,這在我國,等價於是中國消費者協會認可的,這些都是國家級認證。如果這樣還不可信,實在不知道如何才能更可信,可靠了。

GDI是賣什麼的?因為GDI獎金制度說到發展下線來提取獎金,很多人認為錢主要是從發展下線來。其實,這裡面有一個邏輯問題。對,你賺的錢是從發展下線而來,但為什麼能從下線那裡賺到錢,因為你幫公司賣了產品,那是公司給你的回報或佣金,或者說,因為你是一級代理,這是你賣產品獲得的利潤,相當於商店老闆賣東西賺取利潤一樣,GDI的特點是,你幫公司賣出產品,同時你也幫公司賣出了產品的一級代理權,因為在你的引領下註冊的會員除了擁有產品外又擁有了替公司銷售產品的權利,因此,每個GDI會員既是消費者,又是代理商。 如果你頑固地認為完全是發展下線來賺錢,那麼你當然誤認為是傳銷了。

事實上,GDI主要是做國際頂級域名的銷售工作,加入的會員也是幫其銷售,公司這樣做的目的是擴大.WS域名在全球使用量,提升.WS國際域名的價值和市場份額。每一個GDI會員既是消費者,又是代理商,對於.WS域名迅速鋪開全球市場非常有利,這正是這種銷售模式的優點。而據我所知傳銷不要出售什麼,主要是發展下線,賺取下線的入會費。這是兩個完全不同的事。

 

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會噗能推還不夠! 微網誌行銷術的停看聽 ~【美商GDI 呆呆向錢衝團隊】

星期五, 7月 31st, 2009

140字能創造出多驚人的廣告效益?這是最近企業行銷人員最好奇的問題。什麼?你以為我在講簡訊廣告嗎?喔不,當然是指當前火紅的微網誌熱潮囉!

流行音樂天王麥克傑克森(Michael Jackson)六月底猝逝的消息,早在全球電子與平面媒體還來不及處理這則爆炸性大新聞時,微網誌龍頭Twitter就已擁進上萬筆相關討論訊息,迅速讓這令全球樂迷心碎的死訊散播至世界各地。不僅如此,微網誌強大的社群力量甚至可以幫你入主白宮!目前在Twitter擁有149萬人訂閱的美國總統歐巴馬,競選期間利用微網誌的即時特性,殷勤刊登每日行程與心情,與支持者頻繁互動零距離,還能發揮絕佳動員效率。台灣政治人物也群起仿效,綠營四大天王都擁有噗浪(Plurk)帳號,蘇貞昌日前還辦起噗友網聚。

有了名人加持,讓微網誌熱潮再持續加溫。而當一群人固定在一個地方聚集,就成為企業操作行銷手法的天堂,包括CNN、時代雜誌、星巴克與西南航空等,都開始「推來推去」或「噗個沒完」,微網誌無庸置疑是網路廣告的新興戰場。但是註冊了微網誌帳號後,下一步怎麼走呢?可別想發表簡短的官方公告或產品訊息,然後將網友拉回自家網站就了事,如果只是在人聲鼎沸的地方拿大聲公攬客,那跟傳統行銷有什麼不同呢?

要研究微網誌行銷術,首先該思考它與部落格有何差異。網誌是單向的獨立發聲管道,讓企業恣意揮灑的行銷媒體平台。冠上了一個「微」字後,除了意謂更簡短的內容,也更強調雙向的溝通。透過發起一個引人入勝的話題,吸引網友踴躍討論、回應,培養出一群互動密切的忠實粉絲。還能藉由社群串聯,接觸到朋友的朋友,讓群眾範圍無限延伸,使個人媒體不斷壯大成穩固的社交圈。

所以,和部落格不同的是,企業加入微網誌世界時,重要的不是寫出一篇吸睛的精彩好文,而是如何和網友展開對話,怎麼維護溝通的品質。關於這點,戴爾電腦(Dell)可謂箇中翹楚。據路透社報導,Dell透過在Twitter上發送訊息,已賺進超過300萬美元。其在Twitter 上共註冊了34個帳號,並依功能分成了六大類,每個帳號皆由專人負責管理,像一個一對多的線上客服窗口,讓客戶能得到豐富而即時的訊息,還能同時看到其他用戶的問題做為參考。

然而諷刺的是,微網誌讓Dell賺進大桶金,同時也讓它在標價錯誤事件裡栽了大跟斗。140字的限制,讓微網誌的文章產量大且時效短,加上網友們可以隨時隨地透過行動裝置掌握最新訊息,傳播速度快得驚人,也大大縮短網路行銷的反應時間。因此在台灣戴爾直銷購物網站出錯當晚,除了國內最大BBS-PTT的眾多「鄉民」忙著「好康道相報」外,噗浪更成為該事件最大的傳播中心,導致一個晚上內,標價錯誤的商品湧進10萬台的爆量搶購。

除了個人魅力與溝通技巧,經營社群也和交朋友一樣,誠懇的態度是關鍵。許多知名部落客,爆紅後廣告邀約不斷,因此文章不再客觀中立,而淪為背後企業主的發聲筒。但是千萬別低估網友的神通廣大,廣告文一旦被踢爆便會迅速流失讀者,也許在搜尋引擎上仍被認定為人氣部落格,但是微網誌的好友粉絲人數卻是最真實的指標。企業或名人別以為憑藉平日知名度就能在微網誌匯聚人氣,誠懇的互動才能發揮一呼百諾的效應。

 

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口碑行銷 網友最信賴 ~【美商GDI 呆呆向錢衝團隊】

星期五, 7月 31st, 2009
口碑傳播的力量愈來愈大。尼爾森公司近日針對全球50國、超過2.5萬名受訪者進行網路調查,結果顯示,個人口碑推薦與消費者在網路上的推薦及評價,已成為全球網路消費者最相信的廣告形式。

尼爾森調查發現,在台灣,親朋好友的口碑推薦最受網路消費者信賴,有九成受訪者相信。網路上的推薦及評價,有近七成受訪者信任。

調查指出,網路消費者相信品牌官網的比例,與信賴網路上其他人推薦與評價的比例相當。台灣相信品牌經營的網站(77%)與品牌贊助(70%)的比例,甚至高於網路網友的評價(69%)。

尼爾森媒體研究執行總監滕青芬表示,在此情況下,廣告主建立並經營的官方品牌網站,將會成為行銷新利器。這也是消費者相信、卻由廣告主主導的一種廣告宣傳形式。

滕青芬說,過去幾年消費者自製媒體(或所謂的「公民媒體」,Consumer Generated Media,CGM)蓬勃發展,目前就有超過1億種CGM資訊來源,對口碑傳播產生推波助瀾效果,消費者在決策過程中,對口碑傳播的仰賴程度明顯增加,不論訊息來源是認識的或網路上不認識的消費者。

滕青芬分析,消費者對廣告主所主導的各種廣告宣傳形式信任程度,正逐步增加,可能是因為消費者自製媒體,改變了行銷市場的遊戲規則,迫使廣告主不再以虛幻理想化的手法宣傳,透過更實際與消費者貼近的廣告形式,也就是以消費者親身經驗為基礎的訊息傳遞,引起共鳴。

滕青芬說,尼爾森的「廣告信任程度調查」在2007年4月首度執行,透過二年追蹤發現,「品牌贊助」在諸多廣告形式中,獲得信任的程度躍升幅度最大,自開始執行的49%到今年4月的64%,增加15%。

受訪者對電影播放前廣告的信任程度則緊追在後,由38%增加到52%;親友推薦則由78%增至90%

年金險淺析

星期五, 7月 31st, 2009
年金險,簡單看,它是保險公司把所有保戶的資金集中,扣掉成本費用後再一起投資賺價差、生利息,然後,依保單條件再把這些累積下來的本利和,依約定期間按年金型態,陸續分配回到保戶身上。

它的計費基礎主要是根據保單預定利率與年金生命表這二個變數,這也是為何它能有保證給付年期與額度的原因。

文縐縐,看不懂?

舉個例,某甲買了年金險,年繳保費 10 萬元,共繳 20 年。20 年後,他開始每年領回 10 萬,保證領 20 年(i.e. 領不滿 20 年就去世的,餘額由受益人繼續領)。那領滿 20 年的人怎麼辦?繼續領,領到嚥下最後一口氣為止。

這個例子裡存在幾個機制:

一、保本機制:

原則上,不加計契約有效期間的利息,這類保單最後都能拿回保費總和的 80% ~ 100% (請以保單條款為主要解釋依據)。

二、「利息捐助」機制:

這些保費扣掉保險公司相關成本後所產生的利息收益如何分配給保戶,則是依被保險人的生存期長短決定,活愈久,領愈多,反之愈少。也就是講,大家最後拿到的利息是不一樣多的,以所有利息總和除上所有保戶得到的均數,提早「中獎」的人用不到那麼多利息,那就留給繼續生存的人使用。

利息的分配方式,可以把它想像為「短命人保護長命人」機制 -- 短命人沒機會用到的利息就留給長命人使用。

在這些機制下,不管保戶活多久,都可以放心,只要他活著的當下(即使不幸變成植物人)就有固定「年薪」進來。

另,因為保單預定利率的關係,年金險的長期資金效益(註)與定存相近,都屬於低風險低報酬的配置,但因為年金險多了「利息捐助」機制,所以它可以規避人生活得太長的風險(i.e. 老了沒工作又沒錢吃飯看病…)。

年金險的特性大致如此,它是整體理財規劃的一個選項,有可能在人生的某個階段使用,也有可能有其他替代方案。至於怎麼運用,視個案而定。

註:它不適合短期資金停泊用途,保險初期相關費用過高。

少繳錢給政府?!

星期五, 7月 31st, 2009
最近一個星期,投資型保單要課稅的新聞,又再「第N度」地被搬上檯面,並成為許多資產大戶關心的焦點。

根據報載,行政院賦稅改革委員會決議,投資型保單投資收益將改課個人綜合所得稅。另外,投資的獲利,以及「投資比重太高、保險比重太低」的死亡保險給付,也將要課遺產稅。

關於投資型保單的課稅,筆者並不想做任何回應。因為對於完全不了解投資型保單,而只看到其中的「投資」兩個字,就認定它是投資而非保險的稅改相關人士來說,實在已經無法想像他們能生出什麼新意出來?

倒是從這個新聞話題,卻衍生出筆者的兩位朋友的激烈爭論。買了一大堆保單的朋友甲說,她不懂其他的金融商品,只聽信保險業務員告訴她:保險給付可以100%免稅,更不想傷腦筋做其他節稅規劃。

至於喜歡搜集房子的朋友乙則說,他從來不相信保單能有多大的節稅效果,更何況房地產既能投資,又能自住,還具有「保值及增值」的功能,這些都是買保險所不及的優勢…。

根據節稅專家的觀察,過去民眾常有許多錯誤的節稅方法。事實上,如果要從節稅的角度來看待投資理財工具,其理由絕不是隨便說說地含混帶過,必須實際動手計算看看,並且列出兩者之間的優、缺點,才能做為奉行不移的行動準則。

在此,筆者試著以一般民眾最常使用的兩種節稅工具—保險及房地產為例,實際做了一番節稅功能的比較。從這個表中可以看出,每一種投資理財工具的節稅功能,都各有千秋,也多少能解除民眾節稅上的錯誤迷思。

表、購買房地產及保險的遺產稅節稅效果比較:

  購買帝寶一戶 購買最高額終身壽險
購買成本 市價約1億元左右 6330萬元
上述成本
所換得的
免稅金額
約6700萬元 6000萬元
免稅率 67% 95%
優點 1.沒有最高購買金額上限限制
2.沒有購買時間限制(投保後身故,房地產仍將以公告現值計入遺產總額
3.可以抗通膨,甚至進一步增值
4.貸款利息支出可以部分減免所得稅
1.免稅率可能較高
2.擁有一定的保障
3.每年保費支出在每人2萬4000元以下可以減免所得稅
4.可隨時更改指定受益人,且不受法律上應繼分或特留分的限制
缺點 1.免稅率可能不如購買保險
2.還有其他如地價稅等成本支出
3.以子女名義購買房地產,會衍生出贈與稅問題
4.未來房地產過戶會有增值稅問題
1.投保2年內身故,保險理賠將會計入被保險人遺產總額中計算
2. 有購買最高額度上限,年紀越大,身體狀況越差,越不可能買到最高額(6000萬元)的保額
3.投資報酬率只比銀行定存高一些,投資報酬率並不高,抗通膨及增值效果都不佳
說明1、購買保險的成本計算是以65歲男性,購買10年期終身壽險,保額是最高上限6000萬元
說明2、帝寶的購買成本並未計算地價稅等成本,依房屋仲介的說法,其公告地價約為市價的1/3
說明3、上述免稅金額是指「免計算遺產總額中計算」的金額
說明4、免稅率=免稅金額╱購買成本,此一名詞並非專有名詞

事實上,最佳的節稅之道,並不只是「免稅率越高越好」,而是要符合以下幾項原則。首先,最高明的節稅手法,並不是「完全不用繳一毛的稅金(完全免稅)」,而是「用較低的稅率,取代較高的稅率(少繳一點稅)」。

想像一下:如果王永慶跟蔡萬霖完全都不用繳一毛稅,那會是怎樣的一種情況?恐怕國稅局就算把兩家族的帳目整個翻過來,也會將不符節稅規定的金額一一現形。

根據一位熟悉稅務單位課稅(特別是遺產稅)人士的說法,根據「凡走過,必留下痕跡」的道理,國稅局如果真要發起狠地查稅,絕對有辦法調集過去所有的資料(例如匯款及提存記錄等),並且逐一過濾。

這位稅務專家表示,正由於過去有太多人「貪心不足」,總想透過各種道聽塗說的方法,就是不要繳一毛錢給國庫,結果反而引起稅捐單位的疑心,並且進行徹頭徹尾的查核。最後,反而要被罰繳比原先稅負更多的罰金。

其次,「長期規劃」才是確保節稅成功的重要關鍵。因為根據專家的說法,越是倉促成事的節稅動作,就越容易露出破綻,而這也是許多節稅失敗案例中,最常出現的狀況。

再者,想要成功節稅,也必須考慮進行「工具的組合及配置」。事實上,它就跟投資理財中的「資產配置」概念相同,也同樣必須考慮「工具分散」或「風險分散」的原則。

這裡所謂的「工具分散」的理由,除了「這世上沒有100%節掉所有稅的工具」外,更重要的是,由於需要節稅的金額龐大,而每一種工具都有最高購買金額的上限,才需要透過不同的工具及方法,才能達到最大節稅的終極目標。

細心一點的讀者應該會從上表中發現,每一種金融工具都有其投資及理財的目的,有些工具的節稅功能,只是部分附帶的好處,並不能只從節稅的角度來做衡量。否則,就會陷入「本末倒置」的地步了。

小改變帶來強大爆發力

星期五, 7月 31st, 2009

著名的矽谷高科技顧問Geoffrey More把產品生命周期與科技的興衰配合,將成長期稱之為商品改善期。

萌芽期冒著燒光資源的風險辛苦投入,尋尋覓覓好不容易才找到一方藍海,而成長期則像是剛進駐藍海,成功的關鍵在趁競爭對手尚未進入之前,先站穩腳步才有悠遊藍海的機會。

成長期的新科技或新產品將成為明日之星或主流的初始開端。

成長期最初期的特徵是市場已能接受新技術或新產品,但礙於價格仍過高,以致擴散效果潛力尚未發揮。

此階段若能提高生產效能或增進生產效率,讓成本降低反映至價格,使價格能有合理調整的空間,此時即能降低門檻,吸引之前因為價格過高而卻步的顧客,不但願意購買且有能力買得起該新產品。

若之前卻步的潛在顧客,以實際行動成為購買或使用該科技或產品的新顧客,此種將潛在顧客轉化為實際行動的新顧客的力道,稱為新產品的擴散效果。

新產品的擴散效果帶動的風潮範圍愈廣,時間愈長,則整段產品生命周期將愈有延續的力道。

成長期能否帶動擴散效果,是整段產品生命周期能否存續長久最重要的關鍵;成長期也將是整段產品生命周期最重要的財務報酬回收期,財務報酬多寡端視明日之星是否真能在此階段成為巨星;主流的初始開端是否力道持續增強,變為歷久不衰的洪流。

成長期創新策略,應該聚焦在製造過程更有效率的程序創新。

一旦能提高生產效率,成本能降低,價格就有調整空間,產品擴散效果就有爆發的潛力,因此程序創新被視為成長期最適的創新策略。

程序創新包括的範圍非常廣泛,只要能提升價值鏈上任何一道程序的效率或改善效能的創新,即稱之為程序創新。

大到提高全球運籌的效率,尋找更具優勢的供應商;小至改良某一生產站的動線,或重新訓練作業員的操作姿勢,都屬於程序創新的範疇。

程序創新是整段產品生命周期當中,各個階段所有創新策略涵蓋的範圍最廣、也最常見的創新活動。

程序創新雖然是成長期最重要的創新策略,但建議無論在產品生命周期何種階段,都應將程序創新納為最基礎且最須持續的創新策略,一旦持續提升效率,即等於增強競爭優勢,所有不同的產品生命周期皆會受益。

因此程序創新不像破壞性創新或是應用創新一樣極具爆發力,卻像天天服用維生素或運動一樣,以涓涓細流的方式,守護住整個生命周期體質的健康。

溝通五面向

星期五, 7月 31st, 2009

溝通管理幾乎是專案管理的靈魂,專案的良莠成敗與溝通有絕對關係,而溝通上通常被分為五個層面,分別是自我溝通、人際溝通、專案團隊溝通、組織溝通、跨文化溝通。

專案經理人在分析規劃上,不能說哪一個層次最重要及不重要,因為溝通隨時在這幾個層次中同時發生,專案經理必須妥慎管理。

首要層次是自我溝通,主要分析自我內在單向性的溝通,譬如觀察、傾聽、閱讀文件等,幾乎是單向性的接收訊息,這些訊息對經理人在決策上相當重要,所以訊息必須正確且充足。

例如某專案經理注意到新進的品保小組長相當敬業,每天都是檢查完所有數據,最後離開辦公室的人,經理被深深感動,想要口頭表揚他讓大家效法;但再持續觀察後發現,其實他在品保工作上有困難無法勝任,下班後留下來只是更正他上班所犯的錯誤。

由上述例子可見,經理人在觀察、傾聽、閱讀文件時的自我溝通時,要注意「事實是什麼」?這個層次需要經理人大量閱讀充實基本常識,並且要Double check,不能剛愎自用,自以為是。

其次是人際溝通,主要是兩人或兩人以上交換想法,剛開始是分享訊息,等雙方有一定共識默契之後,就直接回饋對方,但是有些人的人際溝通,只是為了維持一定的社會關係。

所以在人際關係處理上,需要區別不同對象,要把對組織或是專案有影響力、關心程度不同的人,分門別類,然後再依溝通計畫一一溝通。

接著是專案團隊溝通,團隊成員直接影響專案成敗,所以團隊溝通幾乎是正式與非正式的會議溝通。

非正式的會議,是臨時性,時間短促,不在溝通計畫中,但仍然需要記錄,並將記錄留存至正式會議再在討論。正式會議須全員到齊,原則每周不超過一次,須注意會前安排如人數、議程、資料、環境等。

再則是組織溝通,這可分為公司內部部門與部門之間的溝通,溝通內容以公司的利益及目標作為溝通基礎;或是公司與公司(如供應商)之間的溝通,以相互誠信作為基礎;還有公司與顧客之間溝通,以顧客權益作為溝通基礎。

最後是跨文化溝通。目前台灣不管是高科技產業或是傳統產業,甚至服務業,都雇用相當不同文化的員工。

以東南亞、印度籍員工為例,其個性熱情、純樸,所以較能接受專制的管理方式,但是員工育樂方面則須安排,讓工作壓力情緒有出口。

歐美員工則較能接受參與式的管理方式,所以在管理過程需要對員工說明,甚至讓他參與管理。

不設限才能更精彩

星期五, 7月 31st, 2009

在職場上,我們一定要找個「夥伴」,這個夥伴並不是指那些光是陪你吃飯、聊天,說三道四的人,而是會對你產生「正面影響」的人。此外,這個人並不一定要比你強或是比你弱,而是能給你一種力量。這種力量或許可以讓你有安心感,也或許能刺激你不斷進步。

在我母親小時候不得不硬著頭皮幫母豬接生的經歷中,她那5歲的小弟就算是她的夥伴。雖然5歲的小孩並不能有任何的幫助,可是卻擔任了一個「壯膽」的重任,讓我母親可以順利地幫豬隻完成生產。

一般人看到我的學經歷都會認為,我應該是一路順遂走到今天的位置。事實上,在我的工作歷程中,就是因為有這種「對」的夥伴的存在,而讓我有不斷往上爬的動力。

進入雅芳行銷處時,跟我差不多時期進去的有另外3個女生,因為是當時的主管高壽康親自栽培出來的,因此後來當行銷處改分成4大組,每一組都各採利潤中心制時,我們4個人便各自負責一組。當時高壽康為激發我們的潛能,就釋出有一個高階職務空缺的訊息,鼓勵我們爭取,誰突出,那個位置就是她的。在這樣的刺激下,我們每個人都卯足勁要提出最好的企畫案,好為自己的組別爭取到最多的資源。因為強烈的企圖心,讓我們4個成了亦敵亦友的夥伴,一方面彼此競爭以掙得多一點預算,另一方面也會互相分享心得。

如果你問我會不斷向上爬的動力是什麼?不可否認的,就是因為這樣的競爭環境,讓我在無形中不斷累積能力。所以在現實的職場中,一個「對」的夥伴絕對比「好」的夥伴更重要,不管是能夠激發你的進取心,或是讓你在往前衝時能夠增加自信心,都可能成為職場上的貴人。

■從磨難中找成長的機會

我到香港開疆闢土時,香港市場的業績對全球雅芳來說並沒有很關鍵性的影響,可是如果藉此培養一個可以獨當一面的經理人,對組織來講是好事,對我自己來講也是好事。就算我去上了台大EMBA班也好,就算PMP管理師的認證也好,那些訓練全都比不上香港那段篳路藍縷的磨練來得深刻,愈苦難,愈見其韌性,能力自然加倍。

當別人問我到香港單打獨鬥的心得,我會跟他們說,「那不只是種磨練,而是種磨難。」一路從小行銷到行銷處處長,我的發展計畫雖看似順遂,但也算是亦步亦趨。因為開創了許多新的嘗試,包括內衣品項之前的休閒服,以及後來正式起步的內衣,甚至零售通路的開發等業務,因此當美國雅芳總公司想要將香港當成大陸禁止直銷後,轉換營運模式的試金石,我成了前往開拓市場的人選。然而,香港慣用的語言、消費市場、相關法令、員工工作習慣,以及人情味都和台灣大不相同,其中明顯的差異讓在我抵港初期吃盡了苦頭。

不同於台灣的是,直銷業當時並不見容於中國大陸和香港的市場,而我們又需要有一個銷售的模式切入,於是我們想到把直銷反過來做。直銷招收會員的方式是對人的服務,以人帶人;在香港,我們則以設立店面的方式來招收會員,以店找人;而門市銷售點的任務就是招募會員,把進門的顧客變成會員,再慢慢成為直銷商。

當消費滿一定金額後,我們便按比例發給顧客珍珠卡、翡翠卡、鑽石卡的等級,每一種卡享有不同折扣,等級愈高,折扣愈多,若持卡人介紹朋友買產品也可享有比市價便宜的折扣,該持卡人還可從中賺取折扣差額當獎金。

說穿了,其實就是台灣直銷模式的變形,差別在於它是以定點招募會員的方式操作,好處是除了會員外,也可以經營零售,在香港還是有顧客買了產品就走,沒有任何的折扣。這種模式就成為雅芳之後在中國開1萬家店的基準。

新的銷售模式確定了以後,還有許多新制度要建立,包括銷售門市的電腦系統、產品目錄製作、品牌企畫行銷、財務管理、人力資源調配、物流系統、庫存管理等,所有大事小事都是從無到有,真是萬事起頭難,所有工作模式都要重新適應。

事實上,剛到香港時,我的第一個挑戰是語言,我發現自己必須很快地學會廣東話。當時是九七回歸的隔年,普通話在香港還不普及,一起工作的團隊成員很精簡,每個任務編組都只有一個人,甚至身兼數職,就像個獨立的企業主一樣,很多事情得一肩攬下。

在人力配置上,比例最高的就是在第一線面對顧客的專櫃小姐,她們必須在門市完成許多過去在總管理處執行的動作,所以和這些專櫃小姐的溝通就很重要,因此使用她們慣用的廣東話,便成為我首要的功課。

和光同塵

星期五, 7月 31st, 2009
大學應是通識教育還是精英教育,始終爭論不休,有學者主張折衷,在通識教育階段,可以對部分學生每周安排七、八個小時特殊性向的菁英式「課程」,但不宜有所謂精英式「學校」,破壞了通識教育應有的「常態社會」。

社會的離心力來自過分強調術業專攻、尖銳突出;老子說,唯有在「和光同塵」的環境中才能挫銳解紛。既然要培養學生的社會向心力,就應在和光同塵的環境下才能竟功。

其實在孩子教育過程中,時時出現通識與精英之爭,有人把孩子送至貴族學校,師資、設備、環境都是一流,連同儕都是嬌生慣養,像在無菌室、象牙塔、無塵間,不被風吹雨淋日曬,不會汙染毒侵。但也有人故意把孩子送到鄉下學校,任其「天生地養」,結果如何,都很難料。

望子成龍,望女成鳳,天下父母心。問題是,成龍成鳳往往因人詮釋而不同。有人認為兒女練就一身本領,就是龍就是鳳,有人認為兒女練就鋼鐵志氣,不怕苦不畏難,就是龍就是鳳,但也有人認為兒女一定要有驚人成就,成為人上人,站在社會頂端,才是龍才是鳳。

人生道上難免有風有雨,難免有病有痛,難免坎坎坷坷,未經風吹雨打,未經病毒侵襲,未經跌跌撞撞,一旦遇到狀況,不是唉聲嘆氣,就是怨天尤人,有人蹣蹣跚跚,有人一蹶不振,有人一病不起。

生活周遭,充滿細菌,充滿塵埃,充滿未知數,充滿未定感,唯有隨時應變,隨遇而安,與菌共存,和光同塵,才能走得順,走得長。